Obiettivi

Il corso si propone di analizzare il ruolo della funzione Marketing nell’ambito di un approccio strategico orientato al cliente e al mercato, con riferimento alle dinamiche di domanda e di offerta che caratterizzano i mercati B2B, B2C e B2B2C nell’attuale contesto competitivo. Saranno illustrati e discussi gli elementi che caratterizzano il marketing strategico ed il marketing operativo, che trovano declinazioni nei piani di marketing aziendali di medio e breve termine e saranno analizzati i processi di segmentazione, targeting e profilazione della clientela.

Principali contenuti

  • L’evoluzione del ruolo del marketing nella strategia d’impresa e nella società: orientamento al prodotto, orientamento al cliente, orientamento al mercato
  • Marketing strategico e Marketing operativo: caratteristiche distintive e relativi piani di marketing
  • La segmentazione del mercato: requisiti, tecniche, strategie di sottosegmentazione della domanda
  • Il marketing relazionale: caratteristiche distintive e ambiti di applicazione
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